Гарантия и возврат
Мы ценим ваше доверие и стремимся к тому, чтобы каждая покупка в нашем магазине была для вас приятной и комфортной. Если по какой-либо приобретенный товар вам не подошел или у вас возникли вопросы по его качеству, мы с радостью поможем оформить возврат.
Возврат товара надлежащего качества (если он не подошел)
Мы понимаем, что не всегда можно оценить всё при покупке. Поэтому вы можете вернуть любой неподошедший товар в течение 14 дней — даже если он абсолютно исправен (согласно Закону «О защите прав потребителей»).
Условия возврата:
- Товар не был в употреблении: сохранен его первоначальный вид, потребительские свойства и упаковка.
- Полная комплектация: присутствуют все документы и комплектующие, которые шли с товаром.
- Наличие чека: предоставьте товарный, кассовый чек или электронная квитанция.
Варианты решения:
- Обмен на аналогичный товар. Мы с радостью поможем подобрать другую модель.
- Возврат денежных средств. Если на момент обращения подходящего для обмена товара нет в наличии, мы вернем вам полную стоимость оплаченного товара в течение 10 рабочих дней.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Случилось так, что вам попался бракованный товар? Не переживайте! По закону мы обязаны исправить эту ситуацию, и вы можете выбрать:
- Замену на идентичный товар или на другую модель с пересчетом стоимости.
- Уменьшение цены соразмерно обнаруженному недостатку.
- Полный возврат денежных средств.
Процедура возврата:
- Свяжитесь с нами: Напишите нам на почту vozvrat@levelin.ru, отправьте сообщение в Telegram или Max, позвоните по телефону +7 (495) 973-55-96 или закажите обратный звонок. Сообщите номер заказа и причину возврата.
- Отправьте товар: Аккуратно упакуйте товар со всеми комплектующими и заполненным заявлением и отправьте его по адресу: Московская область, г. Мытищи, Новомытищинский проспект д.82. (Мы компенсируем стоимость пересылки.)
- Получите решение: Мы проверим товар и свяжемся с вами для завершения возврата или обмена.